Q8娛樂城微信電商“最猛商家”，新浪微博最大客戶，小米模式在化妝界的完美復制—-這是江湖上對一家近兩年來橫空出世的神秘護膚品牌的注腳。這家名為WIS的公司，只做祛痘消印，憑借著不到20個種類的商品一路殺入了淘寶化妝品行業前20，祛痘類目之一，年銷售額逼近億元，猶如當年憑借一款手機，饑餓營銷到極致的小米。口碑傳播與粉絲至上是這兩家公司共角子機玩法同的秘密武器：WIS的官方微博坐擁350萬粉絲，官方微信坐擁30萬粉絲。這兩個數字在整個化妝品行業內都是數一數二的。基于這龐大的粉絲群體，如今WIS任何一個小小的策劃活動都能引發數十萬級的日銷售額增長。這猶如神話般的粉絲鐵塔是如何鑄造的？這家從網上獲取不到任何背景資料的神秘公司究竟源于何方？筆者找到了見證WIS一路從零起步成長至今的Y先生，披露了WIS華麗成長背后隱藏的強大邏輯。3.15反其道：自虧一千萬的產品信心每年3.15消費者權益日，打假維權的消息鋪天蓋地，不少企業品牌在這個“沒有硝煙的戰爭”里提心吊膽，甚至“中槍”。在這個敏感的日子里，WIS卻在微博上高調展示自己，打出【“好產品，讓用戶說話”】的口號，發起轉發贈送產品的活動：“以#WIS祛印實力派#話題，凡轉發微博，送WIS祛印凈化凝膠一支。免郵，送十萬支！”WIS祛印凈化凝膠是他們主推的一款明星單品，很多明星比如李湘、韓庚、快樂家族都在用。它剛推出時，并不多人知曉，用戶也只是抱著嘗試的心態去用，結果意想不到，很多用戶反饋使用效果甚好，直到今天，有了百萬人見證的一周見效好口碑。拿這樣的產品在這樣的節日讓用戶檢驗，WIS這一步走得確實挺微妙。“十萬支不是小數目，WIS祛印凈化凝膠當時售價98元，送出10萬份加上免郵已經是過千萬的數目。”Y先生解釋，“這過千萬是WIS給粉絲用戶打的定心針，沒有比用戶親身去體驗產品更能表明我們對自己產品實力的絕對信任，所以就算花掉一千萬也是值得，而且我們堅信WIS會被用戶老虎機破解喜歡和信任。錢虧了可以賺，但沒有用戶的信任就老虎機等于崩塌。”Y先生的一番話分量夠足，可見WIS信心之滿，更不惜工本于用戶。讓人出乎意料的是，這次活動發起不到12小時，微博就被轉發超過10萬次。原本定在持續半個月的活動，不到一天產品就被搶光了。而活動結束后，WIS官微粉絲更是一路飆漲到三百萬。這種反其道的營銷戰法，讓人看到了WIS崛起之勢。粉絲至上：專注于為粉絲服務小米流傳著這樣的一句話：“粉絲是朋友，不是上帝，也不是工具。”這句話被WIS用行動詮釋出來，從幾萬粉絲到百萬規模，中間橫跨的不只是一年的時間，而是任何一個WIS員工的信念和熱情。“我們任何一個員工都秉持著粉絲至上的信念，老總對粉絲的熱情更像打了雞血似的，常常給粉絲發福利送產品，都快到愛粉絲多過愛員工的程度了。”Y先生開著玩笑，“WIS的每一位員工都是要接受培訓的，尤其是對粉絲的高度認知和服務層面上，我們希望粉絲能夠看到WIS的專業，更希望WIS能夠被粉絲熱愛與用心。”WIS在微博運營團隊上是下足功夫，對團隊進行專業培訓，除了對粉絲的服務培訓還有護膚專業知識的培訓。其運營內部有個硬性規定，就是必須在10分鐘內回復粉絲。除了在官微上老虎機必勝法和粉絲進行高互動外，還設了#WIS護膚大講堂#和#微醫生#等話題，主要是為了講授一些護膚知識，和解答粉絲的肌膚問題。今天WIS的信心滿滿很大一部分原因也是得到粉絲的積極支持。人性化的企業微博讓粉絲對WIS有了強烈的認知，這種互為認知使得品牌更深入人心，品牌和粉絲之間的羈絆也越來越深。正是這樣，WIS才能獨樹一幟走向更遠。520一戰成名：2億人次閱讀的微博話題諧音我愛你的5月20日，成了今年互聯網上一個營銷的狂歡節日，這一天也是WIS五月份最重要的營銷節點。WIS將這一天定義為“520希粉節”，提前發出了“5折起”，“1元購”，“新品發布”，“轉發有禮”，“現金券”五個活動預告。WIS的520希粉節主要是傳達對粉絲的重視和回饋，他們的口號是#給自己最好的#，是要給粉絲最好的回報。5折起即全店折扣，其中主打產品原價175元的18g祛痘印凈化凝膠在當天給出了68元的史上最低價格。一元購主要針對微信用戶，WIS拿出了原價138元的蘆薈凝膠和原價258元的隱形水潤面膜各1000份，在5月20日中午12點啟動一元秒殺。“僅這一項就吸引了近5萬名粉絲參與。”Y說，這5萬名用戶同時在線，曾讓服務器一度宕機。WIS在微博平臺上的運營陣容則更為龐大：其中預告微博【#WIS希粉節#給自己最好的！】轉發有獎活動許諾送出1萬支WIS抗痘潔面凝膠，在整個活動期間引來了5.4萬次轉發，1.4萬次評論，2000次點贊。到520，#WIS希粉節#的話題更直接引發了2.1億話題閱讀數，196秒破萬轉發，位居那段時期新浪微博話題之首。其實整個希粉節的活動形式并沒有多新奇特，但一旦嫁接在WIS先期積累的龐大粉絲群體和其擅長的推廣手段上，就瞬間爆發出了強力的傳播效應。當老虎機救援金用戶參與度和產品受歡迎與品牌傳播都具備時，市場成功也就水到渠成了。今天WIS僅僅是微博粉絲就超過350多萬，它鑄造的粉絲鐵塔被產品和服務打下堅實的基礎，從3.15樹立用戶對產品的信任，到專業的粉絲服務，并不是一個無意行為，正是由于有了產品過硬的口碑傳播和優質的服務聲譽，加之用戶抓取，粉絲積累的前提，WIS才會在5.20一戰成名。WIS創造了新媒體電商的一個奇跡，并且無法否認，它已經成功崛起。《WIS自虧一千萬的商業思維與賺錢之道》相關參考資料: 賺錢之道、給你一千萬 新聞、賺它一千萬 新聞、給你一千萬、一千萬瑞士法郎、一千萬、欠一千萬判多少年、一千萬的求婚、王思聰簽約一千萬博奕遊戲推薦:
2024-08-10
